Servizio di chiamata da parte del cliente.
Il cliente si reca al desk e si accredita per accedere ai campi da gioco. Presso il campo o in mano, gli viene dato un dispositvo chiamante per accedere a servizi extra.
Per effettuare l'ordinazione o chiedere assistenza, il cliente, preme il tasto "servizio" e l'operatore, dotato di un "pager" orologio apposito, si recherà al dal cliente.