Il cliente accede al centro e
gli viene consegnato un eliminacode (pager) elettronico numerato che tiene con sé.
Il cliente attende nella sala d'attesa o fa un giro nei pressi (portata pager 400 metri), nell'attesa che venga il proprio turno.
Non appena giunge il turno del cliente, l'operatore non deve far altro che digitare il numero corrispondente e chiamare il cliente in attesa.